Účinné od: 1. 5. 2026
1. Identifikace poskytovatele
Poskytovatelem služby je společnost:
Sigel, s.r.o.
IČO: 17428432
Sídlo: Roháčova 1637/88, Žižkov, 130 00 Praha
E-mail: info@sigel-industries.com
Web: https://sigel-industries.com/
Dále jen „Poskytovatel“.
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a osobou, která si objedná službu Sigel Web Audit prostřednictvím webových stránek, e-mailu nebo jiného objednávkového kanálu Poskytovatele.
Služba je určena primárně podnikatelům, firmám, organizacím a osobám jednajícím v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti.
Odesláním objednávky Objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Vymezení služby Sigel Web Audit
Sigel Web Audit je analytická služba zaměřená na vyhodnocení vybraných aspektů webové stránky Objednatele. Audit může zahrnovat zejména technickou kontrolu webu, základní SEO faktory, uživatelskou použitelnost, komunikaci nabídky, důvěryhodnost, strukturu obsahu, značkové signály, pravděpodobný archetyp značky a klientely a doporučení dalších kroků.
Výstupem služby je zpravidla vizuální PDF report obsahující shrnutí nálezů, skóre vybraných oblastí, interpretaci zjištění a doporučené priority.
Audit je diagnostickým a doporučujícím výstupem. Nejedná se o garanci zlepšení obchodních výsledků, návštěvnosti, konverzí, pozic ve vyhledávačích ani jiných měřitelných výsledků.
4. Objednávka služby
Objednávka služby probíhá prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo jiného komunikačního kanálu uvedeného Poskytovatelem.
Objednatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro zpracování objednávky, zejména URL webové stránky, kontaktní e-mail a fakturační údaje.
Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud je zjevně neúplná, technicky neproveditelná, v rozporu s právními předpisy nebo se týká obsahu, jehož zpracování by bylo v rozporu s hodnotami či oprávněnými zájmy Poskytovatele.
5. Cena a platební podmínky
Cena služby je uvedena na webových stránkách Poskytovatele nebo v individuální nabídce. V beta režimu může být služba nabízena za zvýhodněnou cenu.
Aktuální beta cena služby Sigel Web Audit činí 2 490 Kč, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. Běžná orientační cena služby po ukončení beta režimu činí 4 900 Kč.
Po objednání služby vystaví Poskytovatel Objednateli zálohovou fakturu nebo jiný platební podklad. Služba je zahájena až po potvrzení přijaté platby.
V případě bezhotovostní platby se platba považuje za přijatou okamžikem jejího připsání nebo potvrzení v platebním/fakturačním systému Poskytovatele.
6. Dodání výstupu
Poskytovatel dodá výstup služby zpravidla do 24 hodin v pracovních dnech od potvrzení přijaté platby, není-li dohodnuto jinak.
Výstup je dodáván elektronicky, obvykle e-mailem, ve formátu PDF nebo prostřednictvím odkazu ke stažení.
Lhůta dodání může být prodloužena v případě technických problémů, nedostupnosti webu Objednatele, chybějících podkladů, vyšší moci nebo jiných okolností, které Poskytovatel nemůže přiměřeně ovlivnit.
7. Beta režim služby
Služba může být poskytována v beta režimu. Beta režim znamená, že metodika, struktura reportu, vizuální podoba výstupu nebo rozsah některých částí služby mohou být dále upravovány a zlepšovány na základě reálného používání.
Objednatel bere na vědomí, že beta cena zohledňuje vývojový charakter služby. Poskytovatel může Objednatele požádat o zpětnou vazbu k výstupu služby.
Beta režim nemá vliv na závazek Poskytovatele dodat Objednateli sjednaný analytický výstup.
8. Práva a povinnosti Objednatele
Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli správné a úplné informace potřebné pro zpracování auditu.
Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn zadat k auditu webovou stránku, kterou uvede v objednávce.
Objednatel nesmí výstup služby používat způsobem, který by porušoval práva Poskytovatele, třetích osob nebo právní předpisy.
9. Práva a povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje zpracovat službu odborně, přiměřeně dostupným informacím a v rozsahu odpovídajícím zvolené službě.
Poskytovatel je oprávněn použít automatizované nástroje, vlastní software, veřejně dostupná data a ruční kontrolu výstupu.
Poskytovatel neodpovídá za nesprávnost výstupu způsobenou chybnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji poskytnutými Objednatelem, dočasnou nedostupností webu, změnami webu po provedení auditu nebo omezeními veřejně dostupných nástrojů a dat.
10. Reklamace
Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci výstupu služby e-mailem na adrese info@sigel-industries.com, a to bez zbytečného odkladu po převzetí výstupu.
Reklamace musí obsahovat identifikaci objednávky, popis vytýkané vady a případně podklady pro její posouzení.
Za vadu služby se nepovažuje nesouhlas Objednatele s odborným názorem, interpretací nebo doporučením Poskytovatele, pokud byl výstup zpracován v přiměřeném rozsahu a na základě dostupných dat.
V případě oprávněné reklamace může Poskytovatel výstup přiměřeně opravit, doplnit nebo poskytnout jiné vhodné řešení.
11. Odpovědnost
Výstup služby má analytický a doporučující charakter. Objednatel bere na vědomí, že konečná rozhodnutí o úpravách webu, marketingu, značky nebo obchodní strategie činí samostatně a na vlastní odpovědnost.
Poskytovatel neodpovídá za ztrátu zisku, pokles návštěvnosti, změny ve výsledcích vyhledávání, obchodní rozhodnutí Objednatele ani následky implementace či neimplementace doporučení uvedených ve výstupu.
12. Duševní vlastnictví a užití výstupu
Výstupy vytvořené Poskytovatelem jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
Objednatel získává nevýhradní oprávnění užívat dodaný výstup pro vlastní interní a obchodní potřeby související s hodnoceným webem nebo značkou.
Objednatel není oprávněn bez souhlasu Poskytovatele výstup dále prodávat, sublicencovat, vydávat za vlastní analytický produkt nebo jej používat způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele.
Tím není dotčeno právo Objednatele sdílet výstup se svými zaměstnanci, spolupracovníky, dodavateli nebo poradci za účelem realizace doporučených kroků.
13. Zapojení třetích stran
Poskytovatel je oprávněn využít při poskytování služby třetí strany, zejména technické nástroje, analytické služby, fakturační systémy, formulářové nástroje, e-mailové služby nebo jiné poskytovatele potřebné pro zpracování objednávky a dodání služby.
Poskytovatel odpovídá za to, že při zapojení třetích stran bude postupovat přiměřeně a v souladu s právními předpisy.
14. Mlčenlivost
Poskytovatel i Objednatel se zavazují zachovávat důvěrnost informací, které si sdělí v souvislosti s objednávkou a poskytováním služby a které nejsou veřejně dostupné.
Povinnost mlčenlivosti trvá i po dokončení služby.
15. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.